Pembeli adalah Raja, Penjual adalah Maha Raja

Kemarin aku ke BCA, biasa… setor uang belanja.  Oleh salah satu petugas customer service, setiap orang yang masuk diberi sebuah buku kecil, aku juga sempat memfoto spanduk di belakang counter.  Oh.. ternyata kemarin adalah Hari Pelanggan Nasional. 

Jadi ingat ‘jargon’ Pembeli adalah Raja…, tapi jangan lupa bahwa Penjual adalah Maha Raja.  Sekalipun upaya untuk menempatkan pembeli/pelanggan sebagai pihak yang sangat penting, namun tidak dapat dipungkiri bahwa keputusan ada ditangan penjual.  Contohnya BCA sendiri, apakah pelanggan pernah diajak kompromi dalam menetapkan biaya administrasi bulanan buku tabungan/ATM, yang cukup mahal itu? Tidak khan.. Si Raja harus nurut sama Sang Maha Raja.  Nggak boleh protes….

Nih fotonya…


One response to this post.

  1. Posted by saam fredy on 2008/09/12 at 12:37 pm

    terus terang nih, saya salah satu nasabah BCA. Satu hal yang saya salut, walaupun harga admin untuk tabungan tinggi, adalah pelayanannya yang cepat.

    Reply

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: